Kaebuse või avalduse esitamine, juhul kui te ei ole rahul tervishoiuteenuse osutamisega.

Kirjalik avaldus peab olema sõnastatud selgelt ja arusaadavalt ning peab sisaldama:

• Patsiendi kontaktandmeid (nimi ja telefoninumber, e-posti või postiaadress);
• Isiku nime ja ametit, kellega seoses on tekkinud probleem või kelle suhtes esitatakse kaebus;
• vabas vormis kaebuse sisu.

Anonüümseid avaldusi ei menetleta.

Kaebuste menetlemine:

• Avalduse läbivaatamine;
• Haiguslooga tutvumine;
• Kaebusele hinnangu andmine ja omapoolsete muudatuste/ettepanekute pakkumine.

Kaebuste & ettepanekute vorm

Haigekaasa Harju osakonna kontaktid:
Telefon: + 372 603 3630
E-post: harju@haigekassa.ee
Lastekodu 48, Tallinn 10 144
E-R 8:30 - 16:30

Terviseameti kontaktid:
Paldiski mnt 81, Tallinn 10 617
E-post: kesk@terviseamet.ee
Koduleht: www.terviseamet.ee